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事件編號 電TL20190506081 反映類型 便民服務-綜合受理 提交時間 2019-05-06
事件內容

來電反映:其昨天(5月5日)到桐廬行政服務中心4樓的燃氣窗口辦理開通燃氣業務,燃氣窗口的工作人員強制其繳納二年70元的人身財產保險,其當時繳納了保險費用,回家后才發現沒有收到任何關于繳納保險的收據或憑證,其要求窗口給其補一張正規的保險發票和協議書。

答復單位 行政服務中心(招管辦) 答復時間 2019-05-13 交辦意見
答復內容

反映人您好: 關于您反映的“燃氣窗口辦理開通燃氣業務時繳納二年70元人身財產保險及未給予保險收據協議憑證”的問題,現答復如下: 經查詢:反映人于2019年5月5日在燃氣窗口辦理燃氣開通業務,并花費70元購買工作人員向其推薦的二年人身財產保險,除收到一條購買保險的短信推送之外未獲得相關保險的收據協議等憑證。該保險為第三方保險機構進行承保的針對燃氣引發的人身財產商業保險,可由市民自愿選擇購買,購買后市民可要求郵寄獲取紙質的保險協議憑證,由保險公司在受理保單后郵寄至市民家中。 中心已將反映人相關訴求告知燃氣窗口,征求反映人意見后對其購買的保險進行了退保處理,反映人表示滿意。 此外,中心要求工作人員在為有需要的市民提供便利的同時應當考慮其他市民的辦事體驗度,在明顯處注明自愿選擇,并做好解釋提醒工作,嚴禁隱形捆綁銷售行為。 如有其它問題可聯系縣行政服務中心:0571-64217155。

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